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Wayne. Wong

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常想在纷扰中寻出一点闲静来,然而委实不容易。

***************那些散落在手边的日子***************

我站在路边的拐角,守望着那些逝去的、活着的和将至的灵魂,并为他们祈祷。
August 26

移动大厅见闻

小事不可小视——移动大厅见闻——谈服务业 
 
暑假在家的一个月里,去了三次家附近的杭州移动大厅办理业务,今天是第三次,到目前为止,确有一些话想对移动乃至其他任何服务行业说,特写此博文。
 
第一次去,
  为我受理业务的临柜小姐是一个实习生或者是新手,这是我坐定10秒后判断得出的结论。说话语速过快,音量偏小、导致语音含糊、语流中图阻塞现象严重。直接后果是她说的一句话我听了三次都没听清楚。作为一个服务行业,员工面向客户时,应该口齿清晰、语速适中、音量适中,这是一个基本的职业素质。倘若我一个20几岁的年轻人都听着费劲,更何况中年以上的人了,这是一个需要注意的细节问题。
  第二个存在的问题是对业务的熟悉程度远达不到基本标准。对于一个老的业务都不熟悉的她,可以想象对不断更新的新业务的了解程度。一问三不知,需要不时请教旁边的临柜小姐,导致办事效率大大降低。我不禁要问:移动大厅对新员工进行的培训是以采用什么样的标准?考核标准又是什么?在新手上路时,是否应该配备一个老员工配合或者在线指导,至少在第一周?如果移动要说我们的业务量很大,没有那么多可以调配的员工,那么需要思考的是:从深层次上考虑这个问题,让新手一个人单干,或配一名老员工,这两个方案产生的长期效果哪个更好?其中有很多原因可以分析,不一一详述。
 
第二次去是昨天,
  想改换一个移动新推出的动感地带新天地的套餐。一般来说,你进移动大厅的那一刻,前台的小姐就会问你需要什么样的服务,帮你取号后让客户在休息区等候。 在双休日业务比较繁忙的时候,前台起的作用尤为突出,他们是对顾客起导向作用,对临柜工作人员起着重要的衔接作用。他们之间环环相扣前台的工作直接影响临柜的工作效率。
  昨天我遇到的那个前台是个男生。男生没有女生来的细致,工作时也少了些微笑。当然这可能和昨天客户量有关系。即便是在这种情况下,前台人员也不能表现出手忙脚乱、似乎有些招架不住的势态。相反还是应该保质保量一个客户一个客户的接待,当然在双休日,应该在前台配备3个左右的员工比较合适。再说那个男生,我想问他办理新业务的事情来着,他一边和我说话一边又对付另一个顾客,他这样一心两用能听全我说的话吗?我后来问她现在校园网用户是不是可能充200送200,他很匆忙地说了“是的”就走开去了,其实我还没问完。因为找不到人确认,我觉得很不确定,所以也没有当即就充值。事实证明我的忧虑是必要的。因为充200返送200的活动是针对高端客户的,他大概是心不在焉,没听全我问的问题,这样的失误是会给客户带来不必要的损失和麻烦的。其实当时大厅里还有一些导航性工作人员的,当时看到一个一路小跑过来,本想问她一下呢,她居然说不好意思她现在没有空。有必要小跑吗?那么慌乱,还拒绝了客户。我是不满意的。
  昨天去营业大厅给我总体的感觉就是前台工作人员可以用一个“乱”字来形容,整个大厅闹哄哄一片。
 
第三次是今天,
  本想办理两个业务,结果一个都没有办成。
  今天进门在前台确认了,我们校园网用户是只能参加充100送100活动的。不过也挺高兴,反正也有优惠。同时还拿了录取通知书复印件(因为学生证在学校)来办理动感新天地的业务。在我前面还有30人等候,等了45分钟后终于耐不住性子,想先去充值吧,充完后发短信确认,结果反馈回来的却是您不能参加此次充100送100的活动了。一问才知道因为我前一个月已经参加了充100送80的活动,在80元返充期间,其他的返充系统是相矛盾的,也就是不能同时参加两个活动。但是让人觉得可恶的是我在前台咨询的时候前台工作人员既没有询问我之前是否参加过类似活动,没有告知相关信息,直接给用户带来了经济上的损失和心理上的损失。 我当时就问,你为什么不问我有没参加过类似的活动?如果你问了我是不会再去充值的。得到的回答却是:这个你们客户自己应该问的。我们很忙不可能每个客户都问他们。我听了之后觉得非常诧异反问说: 难道用户会比你们更了解这些业务吗?如果用户都了解了,那么还需要你们来导航吗?绝大部分的都不会了解到业务和业务之间内部是怎么运作的吧。作为用户,我情感上受到了伤害,感觉自己被骗了。事实上,这无疑是一种隐性欺诈行为。在服务行业这样的例子很多,都是商家保留最终解释权,广告上用词含糊,商家到最后怎么着都会自圆其说,吃亏的总是消费者。消费者始终处于弱势,一些基本权利得不到保障。再者,即便工作人员再忙,服务行业的宗旨都是用户至上,方便用户提供满意的服务是你们的工作和职责。前台那个小姐很年轻,我想她应该是刚上任不久,可能缺乏工作经验,所以我也不想和她争吵了,想就算了吧,不过我还是提醒她倘若下个用户和我一样,你应该问一问了。
  后来又等了一会,终于轮到我办理了,受理我业务的是一个新上岗的员工,后面坐着一个年纪一般大但可能经验稍微丰富一点的员工。在受理业务时,重演了第一次的历史,对业务不熟悉,需要不时询问身后的员工。这说明我之前下的结论并非偶然的例子,二具有一定的典型性和代表性,即整体新员工对业务熟悉程度不合格。 而且她居然不知道办新天地需要出示学生证。还是后面的员工提醒的。我给出复印件,她说不行,只能用原件。我说前台当时没有告诉我,而且我已经等了2个小时了,希望她能受理。不过她还是很按规章制度办事,说公司规定的一定要用原件。我说你能解释一下为什么不能用复印件吗?我说我想知道这其中的道理。她说不上来,只是说不好意思,公司规定的。我说别总拿公司规定说事,做挡箭牌。公司的规定也是要从属于法律条款的,否则视为无效。
   (作为一个积极上进的员工,应该在这个工作日后查询相关法律知识,即使补充知识,在下一次服务中给顾客一个满意的解答,这也是大厅经理应该做的,或者应该由大厅经理来搞清楚这个问题,并在下一次员工周期性培训时作为案例来讲,给员工补充法律知识)
   她和她身后的员工都无言。我说你找你们经理问问。 经理就在旁边,我说没有任何人告诉我需要原件,她说她们很忙,不可能合这都说的,我说难道就差多说这两个字了吗?她说用原件办理业务这是常识,潜台词好像是我连一点常识都没有的。事实上,其他一些包括银行等一些业务的办理也是可以用复印件的。我说这不是一个常识问题,你们应该和用户说清楚的。看看,前台和临柜的配合脱节后导致的直接后果就是工作效率低下。我说你今天不给我办理,我完全理解,也很敬佩你在这个问题上坚持原则,不开先例。但是我需要指出的是,你们的工作做的是不到位的,给予用户的信息是不对称的,“顾客至上”的精神并没有完全渗透到每个员工的骨髓中去。“顾客至上”并非只给顾客带来方便,同时也是方便你们更好、更高效地开展工作。一个小小的细节,导致临柜处理一个业务时间上的耽误,使得更多的顾客等更长的时间,所带来的负面结果被无限放大。仅仅是因为一个小小的细节。移动大厅应该是井然有序的氛而不是像现在这样一团糟。各个环节都需要密切配合,任何一个环节的出错都会直接影响整体进程和质量。所以,我说我不为我自己,今天我的两个业务都没有办理好,我已经无所谓了,在这里也耗了很长的时间,只希望你们的工作能做的更到位一些,能给用户更多的方便的同时也方便你们自己。
 
当然从另一个侧面讲,用户自己也应该吃一堑长一智,以后多留个心眼,多问,问清楚,最好能确认一下再做。不要再犯同样的错误。 
 
在移动的2个小时中,看到发生了四次争执,这很能说明移动的服务是不尽人意的,需要更多的思考,总结和改进。在服务行业最讲究的仪表问题上,移动做的不错,所有的员工女生漂亮大方,男生英俊帅气,穿着工作制服外在形象可以给很高的分数。但是,服务质量并尚有待提高。整个服务行业的综合素质有待提高。落实到具体问题就是:上岗前培训的质量让人质疑,考核标准应该提高,定期再考核和定期培训以及设定“一带一”的准上岗期的制度有待完善。大厅经理应担当起更多的职责,再多一些用心,多一点观察,多一些思考,多一些总结,多一些学习新的知识,多一份责任感,工作可以做的更好。这就是我三入移动大厅的一些切身感受,给移动人一个建议,也给自己在今后的工作态度作风上一个启示。
 
 
August 24

在夏末守望下一个秋季

昨天过了三伏的最后一天——处暑,可是夏天却丝毫没有要走的样子,仍然恶狠狠地炙烤着杭州的天空,让我躲不及也避不过。学校里,新生已经开始了一年一度的军训,嘹亮的口号和如注的汗水不闭眼我都能想象的出来,军训是可以锻炼人的,接受过炎热和体力透支考验过的孩子们一定会在大学今后的几年里走的更坚实。可我呢,却迟迟未归紫金,白花花的太阳还是我生畏让我望而却步了。
 
下一个秋季不是一个收获的季节,而是一个播种的季节。事情千头万绪,张牙舞爪,可我还是得陪着笑脸,耐着性子,一样一样地摆平。我期待着明年夏初的时候去摘果实,期待着那个时候的回首,期待着那个时候充斥内心的幸福感。我要和你一起加油。
August 15

夜未央

当你吻我的那一刻,
就好像我是你的新娘,
那个吻,
包含了多少日夜的爱的沉淀和思念,
浓得化都化不开,
我宁愿在那样的梦境里不要醒来,
但我更想那不仅仅只是一个梦。 
 
与你相爱是幸福。 感恩且珍惜。
上帝在看我们,上帝说,要我们一直好好的在一起。
我等着那一天把自己完完整整地交给你。
August 12

哥你要回来了

哥,你要回来了。
     当你不在的时候,我很用心地学会了做很美味的北方饺子。满心欢喜地期待某一天的饺子盛宴。
     当你不在的时候,我很用心地想你,闭上眼睛都能浮现你的笑,你的柔情。你告诉我要回来时,也打翻了我心里的平静。
     当你不在的时候,我变得心不在焉,变得魂不附体,变得神经兮兮,变得呆若木鸡。只有得到你的感应时,我才会莞尔一笑。
     当你不在的时候,我变得很小心翼翼,每天一样装点自己,就像要去见你一样用心。生怕哪天你归来时,不能带给你惊喜。
     当你不在的时候,我努力做自己的事情,学着不经常去想你。
     当你不在的时候,我努力照顾好自己,学着不让你担心。
     当你不在的时候... ...
     当你不在的时候,其实你一直在我身边。
August 11

时隔半年

07年的春节,为了彼此的另一个团聚我们暂时的离别,此情此景仍历历在目。
在博客里每天记录对你的思念,几天的时候如同几年的煎熬。博客里2月每一篇文章见证了这一切。
今年暑假,又逢离别。对你思念依旧,却不再记录下那些思念的片段。
 
我写下对你的思念
是因为
我慌张,我惶恐,我害怕忘却,害怕遗失。
如今,我不再写些什么,不再用文字来传载我的思念,
是因为
文字的贫乏,文字的苍白,
更是因为
我把你藏在了太平洋的最深处,没有什么可以带走你。
我安心地睡了,那是因为
我把你刻在了心里,所有的所有都无法冲淡,无法抹去,无法磨蚀对你的情意。
 
我想你最明白我的心。
August 07

Eat this for beautiful smiles ^0^

 
What foods to eat for pearlier whites?
 
Julia Roberts, who has one of the most beautiful smiles in the world that everyone admires, owes it to her pearl-like teeth.  I happened to read the Prevention Magazine in which the editor in chief, Vaccariello, fills me in on some of the surprising facts that some foods have on our smiles.  Here in my blog, I'd love to share it with you  a few everyday habits we can change to achieve a gloring smile.
 
So first things first. To achieve that  beautiful smile is all about daily hygiene, oral hygiene and dental hygiene and what help us out is the four things we need to know first. She topped the following four things we should do on a daily basis:
                   1.  YOU should brush twice a day with fluoride toothpaste
                   2.  floss tooth once a day (in fact, people often forget to floss on a daily basis)
                   3.  avoid sugary snacks and
                   4.  see your dentists regularly  (not popular in China actually, because most of us have no private dentist)
 
Besides, there are some alternative approaches as well that can help us out. We've been joking about the power of the CHEESE and it's indeed significant and would be a new excuse to eat cheese.  If you have a big meal, a gooey meal, or a meal rich in carbohydrate in particular, researchers say a piece of cheese will boost saliva and wash away the acids in the month. And the mineral in the cheese, of any kind,  can help strengthen the teeth from inside out.
 
Drinking out of the environmental-friendly STRAW, another piece of advice. All of us want a big Julia Robert's megawatt smile. People who are concerned about the teeth staining in particular use straw to limit the amount of time that the liquid, the strong pigment, is exposed to the teeth. But people don't know that often sugar drinks, sodars, even sugar-free sodars, have access that can cause harm to the enamel.  It is also something recommended with straw for coffee-drinkers and red-wine drinkers. Though not gonna look as good with a straw, it's probably works for the sake of oral health and staining.
 
Vitamin C is what we walk away through the orange juice in the morning.  It's good for boost the immune systems. Researchers studies found that people got  less than 60 milligrams a day in Vitamin C had 25 per cent higher chance of getting gum disease. So you should go for a minimum of 75 milligrams of Vitamin C a day, upward limit of 2000 milligrams.  So one orange contains about 80 milligram, you may want supplement.
 
Supplement  gonna help you out there and we may talk a bit about Calcium, 99 per cent of which are in our bones and teeth. If you don't get enough everyday, 1000 milligrams a day is what you pursue for,  it can cause severe gum disease. In terms of the benefits to us, soy milk, like the regular milk, becomes more and more interesting to people and have a lot of health food stories as well.  It's advised to check the label for the amount of calcium. A woman or man under 50 should get about 1,000 milligrams, 12,00 to 15,00 if you are over 50.  So the dairy products such as yogurts have a lot of power when it come to your mouths.

 

Speaking of power, the power of TEA is critical.  Both green and black tea contain compounds prevent plaque from forming.  They also prevent bad breath because they address the bacteria.  In fact, the tea, both the leaves and the water contain the fluoride which protect and enhance the tooth enamel.

 

What recommended in the magazine next is the cranberries and shiitake mushrooms, which is the ultimate alternative approaches. Cranberries has the presumption is those got the stained teeth.  Cranberries and pomegranates and shiitake mushrooms all contain compounds that adress and eliminate the bacterias in your month, which prevent cavities.  Also have a look at the sugar-free gums, which contains something called xylitol at all, which numerous studies have shown prevents cavities from forming. And also if you wanna crunch on celery or carrot sticks. Crunching away the veggies, the abrasive process can help remove the particles from the teeth.

 

Lastly, the editor in chief shared her daily personal habits. What does she do for herself and what does she recommend on the day basis for herself?  The answer is she brushes every meal and every snack. She drinks a lot of tea and crunches on some carrot sticks between meetings.  

 

Here in the following is the summarized tips for you to remember in your daily life and the Robert-like smile is just what everyone can reach.  Not that difficult, isn't it?

彩虹 Cheese neutralizes tooth-damaging acids.
彩虹 Sipping through a straw helps preserve enamel.
彩虹 Vitamin C helpes prevent gum disease.
彩虹 Cranberries and shiitake mushrooms prevent bacteria.
彩虹 The sweetener xylitol helps fight cavities.
彩虹 Crunchy veggies help scrape away food particles and plaque.
 
Julia Robert's megawatt smile
 
New words:
fluoride:氟化物
saliva: 唾液
cavity: 洞,空穴 
xylitol: 木糖醇
pomegranate: 石榴
cranberry: 酸果蔓的果实
shiitake mushroom: 什塔克菇
celery: 芹菜
gum: 齿龈
plaque: 牙斑
calcium: 钙
carbohydrate: 碳水化合物,糖类
floss:用牙线剔牙缝
enamel:【牙】釉质
gooey: 粘粘的,胶粘的
pigment: 色素,颜料
 
August 04

我眼中的GG(二)

星星 “路边小景”是哥起的名字,原来我用的是“假如我们可以牵手走过”。不过哥不喜欢我用“假如”两个字。他说我们一起走过了一段,但还是一小段,今后还有更多的精彩我们一起经历,期待更美的景致的同时,我们怀着感恩的心记下路旁的小景。
 
彩虹  哥每天必做的事情是浏览凤凰网上所有的台海新闻,因为哥对历史、国际政治和国际关系非常痴迷。哥的中文功底很好,是从小养成的良好的阅读习惯,所以看文章特别快,几乎是一目十行,过目不忘的。哥经常在吃饭的时候给我讲他看到的有意思的新闻评论,虽然我有时候不太爱听,不过还是很长知识的。哥特别喜欢学者邱震海、徐博东、李家泉、章念驰还有台湾学者陈子帛、蔡逸儒等的评论文章。可惜无论他怎么熏陶渐染,我始终对那些台海新闻提不起兴趣,不过到是对历史的兴趣大增,每次看凤凰网都会关注。
 
彩虹  哥虽然知识广博,但也有他没有涉猎到的领域,因为那块领域属我王小畇管辖范围哈哈。他不太关注营养学方便的知识,不过这也恰恰是我擅长的。我经常会在吃饭的时候给他灌输营养学的知识,哥这方面的意识比较淡薄的说,每次都很懵懂的样子,唉,苦了我这个老师了。这样也不行亚,身体健康最重要。我要我们都健健康康的,这是幸福生活的坚实基础噢!~
 
彩虹  哥是一个非常喜欢喝汤的人,每次我们在餐厅饭饭,汤总是少不了了。哥喝汤比一般人要多一倍哎,我每次就把自己的那份都让给他的……哥喝汤的样子也很好看,文字太贫乏是在不便描述,反正很好看就是了……嘻嘻。以后每天都会给我家GG煲汤喝。王小畇真是贤妻良母,先赞一个!
 
彩虹 哥是个迟到大王,每天我们一起在餐厅吃两顿饭,几乎每次都是我先到,哥动作好慢的。我最讨厌人家迟到了,每次都有点点生气,不过不知道为什么每次看到哥再大的气都烟消云散了。我们在餐厅总有固定的座位,因为我们都是很念旧的人。不是坐在南边就是坐在北边的情侣桌上,所以不管怎么样,哥总能找到我。有时哥来晚了我就坐着等他,他每次都从我后面出现,俯下身子环抱我给我惊喜,每次我都会觉得很温馨呢这样的场景。哥吃饭好慢的,因为他每次吃饭都不好好吃,总是一边吃饭一边给我讲故事,有时候甚至放下筷子给我讲,所以我总是快快地吃完了饭饭,还要再看着他吃……爱……哥总是和我不同拍。不过不管怎么样,我们是很幸福的了,每天两顿饭都能一起吃,对很对两地念书的Couple来说那真是奢侈的享受,所以知足吧。想到这些,想到两个人在一起比什么都强,那些鸡毛蒜皮的小事是在不值得一吵了。
 
彩虹 哥是说话很有分量的人,而且超级有感染力。哥总能利用专业所长,把话语的力量发挥到极致。当年,白居易不是用一首诗杀死了一个人么,可见,话语的力量是不可小视的。学语言学的人大概都对语言都有超强的敏锐性,不过哥毕竟是男生还是没有我那么喜欢做话语分析的。呵呵…………
 
(未完待续)红心

我眼中的GG(一)

《家有GG——GG素描》
 

我和我的GG已经在一起半年的时光了。这半年我们相互陪伴相互照顾相互爱恋,平凡的生活中有着无数的感动。回想起来有太多的细节仍然历历在目。对我的GG,关于他的一切我都刻在了心里。每每想起这些,心里满是对GG温柔的念想。GG是我一生的爱恋。

 

彩虹 我家GG喜欢用舒服佳洗手,他洗手的频率是很高的,回到寝室第一件事就是洗手漱口,可爱干净了。我家GG最常用的是粉色和白色的舒服佳。现在我也用舒服佳了,每次洗完手,都觉得好幸福,因为有GG的味道。

 

彩虹 我家GG喜欢吃馒头,他吃米饭好慢的,因为是北方人的缘故,尤其是夏天,米饭对他来说是很困难的-_-||,所以我从来不强迫他吃米饭的。他喜欢吃蒜苔,我们南方叫蒜苗。GG还喜欢吃鱼香肉丝面,我和他认识的这些日子里吃的鱼香肉丝面大概可以抵过我25岁前吃过的面面了。GG吃面的样子很好看,让人感觉这个面面很好吃,所以后来我也忍不住被感染,吃了好多鱼香肉丝面,在冬天的时候吃特别有味。学校风味餐厅的鱼香肉丝面4元一份,量足味美,GG每次都加一板的。因为我们是常客中的常客,所以那里的鱼香肉丝小姐和鱼香肉丝师傅都认识我们的^-^ GG总嫌餐厅的饭菜做得口味淡,总喜欢吃口味重的菜,为了他了健康,我已经数次规劝,不过他照样我行我素咳!看来以后一定要我王小畇亲自下厨给我家GG做健康又可口的饭菜了。

 

彩虹 我家GG拿纸巾擦嘴的样子很好看的。他总是擦得很用力,很认真,来来回回好几趟。 GG在嘴上油油的时候是不会来亲我的 -.-’ 记得有一次,GG和同学去吃饭,喝了酒,晚上回来的比较晚了,但是GG惦记我就过来蓝田看我,GG为了可以亲亲我,特地先跑回寝室去漱口了很久。瓦卡卡!GG很细心的。GG有时还帮我擦嘴,不过帮我擦的时候就不会像给自己擦那么重了,GG怕我会痛~GG很节约,每次都拿把一张纸巾分成两份擦,起初我不理解,不过现在也会像他一样分一半,虽然这不是王小畇我的风格,但是节约总是美德无论在生活温饱的现在还是富足的今后。

 

彩虹  GG的皮肤很干净,一点都不油,摸起来滑滑的很舒服。不像其他的男生豆豆满地跑。 GG不像我高度近视,眼睛很有神,充满着智慧的光芒。对我笑的时候又温柔盈盈。GG的眉毛很浓密,有男人的英武之气,眉宇之间透着刚毅。GG有挺拔的鼻梁,鼻梁的左侧到左眼的这段路上有三颗痣。GG的嘴唇很漂亮且柔软,笑起来嘴角上扬30度,有明显的弧线。 GG笑起来不露牙齿的,虽然GG有一颗蛀牙留下的小洞洞,但在我看来都也是迷人的。GG的额头有三道折线,不晓得是不是皱纹,一定是GG想事情太多了。GG是个有大志向的人。 GG的头发软硬适中。既不像有些男生硬如板刷,也不是软的没有筋骨。GG的头发可塑性很强。我经常抚摸他的头发,他喜欢我温柔的抚摸。每次我抚摸他的头发,他就会安静下来像个孩子一样靠着我。在他烦恼、悲伤、忧虑的时候这么做可以让他暂时地忘记痛苦。

 

彩虹  GG很瘦,有时忙很长一段时间后会更瘦,让人来了总是很心疼。GG没有吃肉的习惯,大部分时候就是吃蔬菜。GG也不吃零食。GG还是很大力的,虽然有时候抱起我有些些困难。…-_-… GG高兴得时候会抱起我转圈,但是我老头晕,而且晕得厉害……

 

彩虹 GG的口头禅是:就是说...还有,我有时候说什么,他觉得不对,他就说“错”,而且这个字的发音绝对的独一无二。

 

彩虹 GG对我的称呼有好多的:丫头,小丫头,小宝贝,宝贝儿, 我的宝贝,我的小宝贝,我可爱的宝贝,我的乖宝贝,小乖乖,乖孩子,小畇,王小畇,老婆……

 

(未完待续)红心

 
May 01

蜕变

男人需要一次成功的征服来告别懦弱的少年期,那一次成功的建立也将造就责任的形成。 此后,就是习惯,就是一场漫长的惯性活动,没有人可以保持永久的热度。 就如痞子王朔哀叹罗密欧和朱丽叶的故事叫浪漫一样,有过性关系的男女,他们从此在本能的道路上行进人生,欲海的宽度只有上帝知道。 当男人从你的溪流里爬出,他再也不会回头,长大就是对于昔日情怀的必然埋葬。 所有的情欲故事都有眩目的开始,结果往往是冰凉而现实的承担。 勾引者和被勾引者之间的博弈是天赋,也是自觉。 性是无法抓住生命一生的,在人的生命旅途里有太多的东西比性更有凝聚力。

 

April 16

神啊

上帝,我的父神,
我不求远离苦难,只求苦难中你与我同在,给我坚持的力量;
我不求脱离贫穷,只求贫穷中不要让我丧失斗志;
我不求远离忧伤,只求忧伤中你给我安慰。
April 10

黄昏. 随想

今日黄昏,带着GG的千叮咛万嘱咐,我很认真地吃完了晚餐。
一个人。有些清冷,吃饭的时候我在想他。一直在想,不觉有些动情了。
我想那个时候,GG一定在辛勤地备课,为了他那些可爱的民族班孩子。
今天我的确是很认真的吃饭了,就为了GG那个电话。
想来我似乎从来没有对自己那么负责过。今天是第一次。
GG很爱我,所以我要对自己负责,很简单。
 
去吃饭的路上,遇到了米亚沙,我可爱的民族班学生。
她骑着单车轻盈地从我身边掠过,一边大声和我打着招呼,留下灿烂的笑容和运动的身影。
身上披着夕阳的红光。满是朝气。
年轻的她。其实我也很年轻。GG也是。
 
前几天,室友忽然和我说她想念她的GG,可是他们已经分手了,她GG远在英国也不会再回来。
刹那间很悲情。我很同情她。换作我,假如我GG在那么遥远的地方,我会为他哭泣。
那天晚上和GG一起吃饭,看到他,在我视线可以触及的范围,在伸手可以触摸的距离,我哭了。
原来我们一起在找寻的幸福,真的就在我们身边。
假如有一天你去了很远的地方,我会记得你的干净的微笑和你手心的香。
你只对我那样微笑,你只抚摸我的脸,我的发,你手心的香只为我而留。
 
昨日黄昏,本来打算去自习的。吃完饭却情不自禁地去GG那里小坐了一会。
很久没有那么安静地单独在一起呆着了。
和你在一起的时光,安详而动听。
在那两个小时的光景里,什么都失去了颜色,几乎就是一个黑白的世界。
灵魂像被熨烫一样,服服帖帖。
晚上我们都打破了原先的计划,是因为我们彼此失控了。
失控,美好的生活一定有失控的地方,一切规整,也是一种可怜。
 
和GG在一起是一种奢华,奢华的本质不在于物质,而是一切细节都很生活,很温馨,让你忘却一些沉重。
 
如今很幸福的一件事:夜晚仰头可以看到星星。这样,在离天亮还有几个小时的时光里,我的每天都有了期待。
城市的夜空,霓虹闪烁,看不见星星,黑夜缺乏本质,一片模糊。
在远离城市中心的郊外,我们的学校,夜晚有一片宁静,在大片的宁静中,闪烁的星星是GG的眼睛。弯弯的月牙,是GG微微扬起的嘴角。
 
GG说要我做柔软的女人。我记得他说过的每一句话。
 
 
 
 
 
March 01

赠言共勉

                                “困难,特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时,才会真正认识自己。”
                                                                                                  ——戴高尔
当你遇到问题时,一旦认真进行思考,便更容易找到解决方法。
要想克服失败的思维方式,学会积极思考非常关键。人必须调整心态,直到否定思维转变成肯定思维为止。
让每天都有一个愉快的开始,则一天里所有的事都会变好,要时刻保持积极心态,别让悲伤挡住了你的阳光。
                                                                                                   ——暖暖
 
欲万里千里绿,先三枝两枝红。
要取得远大成功,必须学会脚踏实地。
老老实实一小步一小步地前进,
也就是迈小步,不停步。
                  ——计翔翔

拼作一生欢

在我们零落为泥之前,
岂能辜负,不拼作一生欢,
物化为泥,永寂黄泉下,
没酒,没弦,没歌伎,而且没明天。
 
——奥玛开俨
February 22

回到紫金

告别了亲人,带着满腹的留恋,我踏上了南行的列车。
心中第一次有如此之重的不舍,要承受五个月的分别。
历经15个小时的拥挤与繁杂,我回到了紫金。
心中亦有欢喜,终于告别10天的分离,迎回我的爱人。
新的一年,新的征程,
要更加努力,
但相信我不会再孤独,
前进路上有我的爱人。
加油吧快马,要加鞭。
 
by GG
February 21

春暖花开

之二:近在咫尺
电话那头传来你熟悉的声音,
我告诉你,
这边阳光很好,鸟儿在唱歌。
你笑了。
我告诉你,
感觉你已经回来了。
你笑了。
我告诉你,
你的脸,
慢慢地,
一点一点变清晰,
尤其是你的眼睛,
温柔盈盈。
你笑了。
我说,
春天又回来了,
你说,
你和春天一起回来了。
我说,
你是我的春天。
你沉默着,
在心里笑了
...
 

你熟睡的脸是我指尖的思念

 
我静静地,
想着你熟睡的脸,
我的指尖,
在思念。
它仿佛,
触到你的眉骨,
划过你的脸颊,
停留在你的嘴边。
亲爱的,
熟睡中的你,
有着均匀的呼吸,
和安详的表情。
我想,
你一定是梦见了我,
梦里,
我亲吻了你的眼,
眼里,
满是眷恋。
 
February 20

甜蜜的忧伤

你说,
你要回来了,
回来我身边。
我哭了。
你终于要回来了。
你离开了七天,
恍若离开了一年。
我像一条被抛在岸上的鱼,
喘息着,无法呼吸。
我想念你温暖的怀抱,
就像鱼儿想念水的怀抱。
你终于要回来了,
鱼儿也终于可以回到水里。
 

月圆之夜

月圆之夜,
想你如炽,
爱情一泻千里。
把心痛揉进思念,
在思念里守望,
你的归来,
我的爱人。
February 18

烟花散尽

晚上去外婆家吃饭,大人们聊的眉飞色舞,热火朝天,聊的中心是我,而主角却早已游离……
我窝在角落里,梳理了一遍手机上的名单,才发现,
生活之久远,人情之冷暖,很多人,已经成了记忆中的影像而已。
我实在困的不行了……
回家的路上,又见烟花,大朵大朵地在空中绽放,唯美得让我忘乎所以了。
我是很喜欢烟花的,瞬间的绚烂,瞬间的湮灭。
我突然很想做背包客,很想去远行。
去北方,去走丝绸之路,去沙漠中裸奔,去看敦煌月色……
回家的路上一路吹凉风,回到家,依然困。
再次煮上一壶咖啡。
我的癖好:白天灌茶,晚上灌咖啡。立场鲜明。
上网,开始工作。
我已经习惯深夜工作了,但我是不愿意有这样的习惯的。
有时候很无奈。
许久,我对着电脑,神经呆滞,眼神迷离。
咖啡已经凉了,我还在憋字。
写几个芝麻大的论文本无需有什么压力的。
有些莫名其妙的施加了压力,还不讨好。
有了压力,也未必有什么好结果。
压力重大,是因为追求远大,心存天下。
理解压力,是需要平面的,处在不同的平面,有不同的压力。
有人明天的面包就是压力,有人后天的繁华也是压力。
一口气灌下了杯中剩余的咖啡,一直凉到肺里。
依然很困。咖啡无用。
却还得僵直地杵在电脑前码字。
好歹我还活着。
起身,滴润洁,仰着头,挪到窗边。
开窗,把头摆正,一阵风席面而来。
风里我闻到让内分泌快乐紊乱的刺激和快感。
我的思绪又开始飘忽不定了,
有时候我都觉得他自由自在到无所不能了。
我是大力菠菜………………哈哈哈哈
突然鞭炮一阵一阵的,震得我脑袋发麻,心脏狂跳。什么鸟人! 
烟花和鞭炮的差别如人和人之间的差别一样大。
回到电脑前,我开始变得神经兮兮。
开始发疯似的狂敲键盘,发出很响的声音在这个安静的房间里。
人一旦被逼急了,体内的潜能就会无限膨胀,这话千真万确。
...
...
...
终于敲完。
 
 

 

 
 

春暖花开

之一:春天是顽皮的小孩
 
前些日子,空气里尽是暖洋洋的尘粒,迷糊了我的眼,恍悟是春天来了。
可他,像个顽皮的孩子,躲在门背后,朝你眨眨眼,又一溜烟地跑开了。
这些天回复了阴冷,风很大,我讨厌有风的日子。
大年初一的下午,在西湖边看微波荡漾,喝的摩卡瞬间就凉了。
我在等待着春暖花开。
除夕也就是一溜烟的功夫,现在已是大年初一的晚上了。
我站在窗口,窗外天空幽幽窜起一些烟花,带着响。
这几天身体罢工,过了六点,睡意便一阵阵袭来,无法抗拒。
我无奈起身,煮了很浓的清咖啡,香气一阵阵袭来,睡意更浓烈了。
我已经不像前些日子那么的生机勃勃了,
每天都可以两点以后入睡,似乎随时准备打仗似的,
虽然敌人是谁,无人知晓。
我发现自己开始有些神智恍惚,连说话的声音都颤颤悠悠了。
我开始猛烈地甩头,猛咽了一口咖啡,结果更晕了,
我终于证明了自己不能甩头,不能转圈,不然后果自负。
不知道是不是太过思念,我开始无法专注地做一件事。
思念是一条蛇,一条寂寞的蛇,身体冰冷,灵魂出窍。
回来吧,别再离开了,
你知道我是多么的需要你的温度,
来温暖我的心。
但也唯有离别,让我们痛彻心扉地感悟到相聚的意义。
 

 

New Year's resolution

新年伊始,
我不断地提醒自己要平静面对所有,
过一段安逸的生活——
坐看云起,恬淡自然;
做一个感性的人,却不缺理性;
做一个柔软的人,但不乏刚毅。
 
February 16

年边——那些人,那些事,那些思念。

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又近年边,没有任何征兆,不着一点痕迹:
有的只是写在父母脸上的日渐衰老的和刻在我们心里的日渐成熟。
06年,发生了太多。一些人走了,一些人来了。
现实变成了回忆,“假如”变成了现实,一切都是那么的自然。
我一步一步,迎着太阳,把回忆丢进了影子里。
不再纠缠于那些是非对错,一切已与我无关。
06年走到了尽头,这一年的日子快只剩下一个手掌了。
不再如以往那么容易百感交集,而是淡定地看世界,看时间,看自己。
看去年此时的博客,虽然时光遥远,但事事皆在眼前。
06年的冬季没有飘雪,06年的圣诞,我们期待的那片白没有出现,人总是在现实和理想中游走,这就是生活。
时世会变,何况人的习惯和态度。也许很多人对于某样东西或者某个人的的依恋和喜爱占据了生活乃至生命中的莫大分量;
但,改变,也是一种常态,就象人会失恋,至爱居然在某一天会与你形同陌路,你一样不理解,即使理解,也不容易习惯;
但时光,的确是好东西,不得不承认,一切将会淡然,而不会忘的,是我们曾经爱过,曾经一起陪对方走过。
现在已经不太会在突然的改变后絮叨罗嗦了,对于各种不咸不淡的原因也不想多说了,
因为懒,也因为比这些更重要更有意思的事情太多了,
这也是我的一大改变,相对于04年的那次痛苦的离开。
离开,是新生活的开始。
离开,为了下一次的和你相遇,和你相爱。
阳光真好,一切都很灿烂。
06年很多艺人意外离开了我们,离开了亲人朋友,离开了这个黎明旭日东升黄昏夕阳西下的世界。就这么毫无征兆地离开了。
感概生命真的太短暂,告诉自己不要活在庸俗的习惯里。
当我们渐渐老去的时候,不想因为曾经时光无聊的流失而害怕,
当我们还年轻的时候,当这个世界上还有太多东西我们尚未看到,尚未感受到的时候,请感恩且珍惜。
换一个角度,换一个心情,或者我们能感受到无法企及的那份精彩。
雨声沙沙,却很温暖。这是春雨么?
从雨夜到湿漉漉的早晨,我蜷缩在被窝里,就像胎儿蜷缩在子宫里一样温暖,安心。
我在被窝里思念你,思念是枕边的香,发梢的香,耳根的香。
我在刷牙的杯子里思念你,望着镜子里的自己,思念是牙膏的味道,是镜子里梳洗的我的慵懒的样子。
我在电脑的键盘里思念你,把思念敲进了每一个键,每一个字里都充斥着对你的爱恋。
我在白月光中思念你,这些日子你是否看不见了月亮,那是因为月亮已被我的思念吞噬。
我在呼吸的时候思念你,空气里处处是你的影子。
我在抬头望天的时候思念你,这些日子你是否发现天空中没有云朵,那是因为云朵被我的思念驱散了;
当你抬头的时候是否看到了天空被浸染了思念的颜色。
让我如此思念的是你在那边也如此地思念我。
不在乎你是否陪我过情人节,不在乎是否有玫瑰,不在乎是否是个奢华的季节,在乎你对我的在乎有多深。
即使我们相隔一光年,我依然真实地触摸到了你的声音,你的气息,嗅到了你的温度和你的笑脸。
很多时候,容易触景生情,在一瞬间,就会满腹思绪。
仿佛自己的神经末梢异常发达又柔软,哪怕沾染上一粒尘埃也会心生滋味,真的很秋天。
但,越是细腻和瞬间的东西就越是难以详实地记录,也许并不需要记录——
无论是在阳光明媚中,或是潺潺春雨里,生活中的小细节总会时不时地冒出来和你打招呼:
就如同周五那傍晚,和妈妈出去散步,看到了十字路口的红灯笼,
是家的味道,是年的味道,是中国的味道;
那一串串的红,和着夜色,和着街边的霓虹灯,和着我的心绪,很美很生活。
我突然想问问所有路上的行人,是不是和我一样,对生活充满着热爱还有时常因为一些小细节而心生感激?
我觉得,那个路口的瞬间,就是生活的瞬间,而过了路口,一切又化了,或许前边的路口有更美的风景,让人期待,让人想入非非……
07年,又到了让人期待,让人想入非非的一年……
我睡着了,我梦过了,我想一切都很好;翻越了06年的墙,我又阳光灿烂了……
07年,我想,我们会幸福。
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My hands miss your face. My face miss your hands. I miss you, dear, my beloved.
You told me in the phone that night that you suffered from the smell of distance,  and you want a face-to-face talk with me. What I want to tell you is that YOU'VE ALWAYS BEEN VERY CLOSE TO ME. We are talking heart-to-heart. We keep no distance and we can reach each other easily whenever it is and wherever we are.
February 05

大约会是在冬季

之八:冬季午后小记
 
虽是冬季
却已过了立春的节气
午后的阳光中夹杂着春天的气息
让我有些不能自己
 
漫步在阳光笼罩下的白沙小径
抬头望天
明亮的阳光很晃眼
闭上眼
阳光抚摸我的脸
——刹那间 我幸福的快要晕眩
 
回来路过神农果园
进门便瞥见了很多很多的草莓
被春天的阳光照的透亮的草莓光鲜欲滴
漂亮的让人窒息
——刹那间 我幸福的想要哭泣
 
回到寝室
继续研读《认知语言学》
突觉里面的术语一蹦一跳
是那么可人亲切
想到我还能在校园
在冬天的午后晒着太阳读书
——刹那间 我幸福的满怀感激
 
平凡而简单的生活是平静的湖面
顽皮的小孩将小石子掷向湖面
溅起小团波澜
是幸福的瞬间
鸟儿的翅膀掠过湖面
留下道道折痕
是幸福的瞬间
微风轻抚水面
大片绸缎轻舞飞扬
是幸福的瞬间
无数个刹那间
无数个幸福的瞬间
叫人迷恋
 
 
 
 
 
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